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ネットショップでリピートを増やすには、
サプライズが有効です。

要は、ユーザーの期待値を上回るサービスを提供して
ユーザーに感動してもらう、ショップのファンになってもらうことが
リピート率アップの秘訣です。

ネットショップのコンサルティングの現場では、
リピーター作り、リピート率アップは

ネットショップの利益増に必須の項目です。

新規顧客の獲得コストは
どの業界でもリピート顧客にくらべ高いもの

また、顧客リストがあれば
そこにメールを送信するコストは
ほとんど0に近くなるため

ネットショップでは、
顧客リストの獲得と管理は
優先しなければならない事項です。

ユーザーを感動させる秘訣は

ショップのほうで一手間かけること
手書きの送り状や、おまけのプレゼント
即日発送や、イレギュラー対応に快く応じる姿勢は
顧客を感動させます。


ネットショップはリピーターを作りましょう。







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