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楽天市場では、
レビューが、集客や購買率に影響する割合が高いです。

そのため、新規出店の場合は
このレビューをいかに集めるかが大切です。

そのため、普段のショップ運営で
当たり前のことを当たり前にやることが重要ですが、

それがなかなか難しい

慣れていないお店だとトラブルも
発生します。

そのため、オペレーションを完璧にしてから
出店するというのは本末転倒なので、

トラブルが起きた場合の対処法と
従業員に一定の裁量を与えること。

現場である程度処理できる体制を作っておく
ことで対処していくことが現実的です。



エンドユーザーに
レビュー投稿を促すポイントは
商品到着後の、フォローメールと

商品購入前のレビューキャンペーン、レビュー大賞などの
企画イベントでの促進です。


レビューキャンペーンでは、
送料無料や会員限定闇市への招待
おまけ付きなどのインセンティブを与え 

レビュー大賞は
月ごとや週ごとのレビューの中で
ショップ側がぐっときたレビューを表彰し
景品をプレゼントする企画です。

ユーザー目線で考えれば
面白い企画はいろいろ出てくると思います

試行錯誤しながらショップ運営をおこなっていくことが
成長へのポイントとなります。


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